Als leidinggevende wil je het beste uit jezelf halen voor het bedrijf en de medewerkers. Maar hoe hard je ook je best doet, soms loop je nu eenmaal tegen weerstand op. Als leidinggevende heb je daarom een flink aantal vaardigheden nodig om effectief leiderschap te kunnen tonen. Je moet o.a. kunnen delegeren, reflecteren, inspireren en effectief kunnen communiceren. En vooral dat laatste is nog niet altijd zo makkelijk. Gelukkig is het wel te leren, en kun je je leiderschapskwaliteiten nog meer versterken. In dit artikel vertelt Hans Lotgerink, Zorgeenheid manager bij Medisch Centrum Leeuwarden, hoe NLP zijn leiderschapskwaliteiten nog meer versterkt hebben.

Wat was de reden om de NLP opleiding te volgen?

Van 20 jaar interim management ben ik sinds januari 2019 in loondienst gegaan bij het Medisch Centrum Leeuwarden. Hier ben ik duaal verantwoordelijk voor de zorgeenheid vrouw-moeder- kind en stuur ik 3 leidinggevende aan. Dat was na 20 jaar lang interimmen best even wennen, omdat je ook betrokken bent bij de implementatie van je oplossingen. Ik ben de NLP Practitioner en Master gaan doen om mijn toolbox als leidinggevende verder te vullen. Ik wilde leren hoe ik makkelijker om kan gaan met communiceren en leidinggeven.

Wat heb je geleerd in de NLP practitioner en master?

De NLP opleidingen waren voor mij meer dan alleen de technieken die je leert. Het was vooral ook ervaren wat de impact en het effect van je gedrag en communicatie op jezelf en anderen is. Voordat ik met NLP in aanraking kwam was ik mij hier veel minder van bewust. In de NLP Master ben ik echt gaan ervaren dat mijn intonatie, mijn houding, mijn ademhaling, mijn woordgebruik etc, echt wat doet met mezelf, een ander en een groep.

Dit soort intermenselijke processen vond ik echt mooi en waardevol om te ervaren tijdens de NLP opleidingen. Want als je je bewust bent van al die communicatieaspecten, kun je het effect van wat jij over wilt brengen beïnvloeden. Mijn boodschap wordt veel krachtiger zowel in woorden als in mijn houding. Je kunt NLP technieken wel uit boeken halen, maar door theorie met praktijk te combineren in de opleiding kan je echt gaan ervaren wat het doet.

Als je je bewuster bent van je gedrag en communicatie, is het effect dat je veel meer bereikt als leidinggevende.

Wat doe je nu als leidinggevende anders dankzij NLP?

Hoewel tijdens de NLP opleiding je niet wordt geleerd hoe je leiding moet geven, leer je wél de aspecten die maken dat jouw eigen stijl van leidinggeven nog krachtiger kan worden. Ik ben nu nog steeds Hans, maar wel een relaxte versie van Hans als leidinggevende.

Dit komt o.a. omdat ik in de Master NLP geleerd heb om meer beschouwend en reflecterend te worden. Hierdoor ben ik veel bewuster van wat ik wel en niet doe en van wat er om mij heen gebeurt. Ik ben meer gericht op het proces en de persoon en heb een meer ontspannen houding. Dat betekent niet dat ik minder ben gaan doen, maar dat ik dingen anders ben gaan doen.

Ook in de zorg gaat het om resultaat dat je behaalt, maar de weg ernaartoe is veel relevanter geworden.

Zo zat ik als leidinggevende voor de NLP opleiding snel in de automatische actie-en regelmodus. Dit kon tot onrust leiden bij anderen, waardoor collega’s sneller afhaakten of in de weerstand schoten. Nu kan ik makkelijker loslaten en faciliteer ik vaker initiatieven, in plaats van alles zelf te willen regelen. Door de meer ontspannen houding sta ik ook meer open voor vragen, behoeften van anderen en mezelf, en pak ik eerder belangrijke signalen van de zijlijn op. Hierdoor hoef ik veel minder brandjes achteraf te blussen.

Wat was het effect bij anderen na de NLP opleidingen?

Omdat ik nu veel meer een coachende stijl van leidinggeven heb, ervaar niet alleen ik als leidinggevende meer ruimte, maar anderen ervaren deze ook bij mij. In plaats van te duwen of trekken, komen mijn leidinggevenden en andere collega’s nu zelf naar mij toe met vragen of initiatieven. Ik heb gemerkt dat als ik als manager relaxter wordt, mijn omgeving ook veel relaxter reageert.

Als leidinggevende ben ik ook veel meer naar het ‘samen’ verschoven. We hebben als team samen de verantwoordelijkheid. Doordat ik anderen nu meer meeneem in het proces, input vraag en meer zeggenschap kan geven, voelt de ander dat hij (mede)verantwoordelijk is. Er ontstaat dan meer betrokkenheid, waardoor we samen anders gaat acteren. Daardoor kunnen ze ook veel meer schitteren in hun werk.

De kunst als leidinggevende is om anderen te laten schitteren. In mijn hoofd wist ik wel dat het zo werkte, maar pas na het volgen van NLP ervaar en voel ik het echt zo.

Wat doe je nu anders als leidinggevende als je weerstand ervaart?

Ik druk minder dingen door en ervaar wat er gebeurt bij mezelf en de ander, zonder direct te reageren. Dit geeft hele andere uitkomsten. Ook stel ik veel meer vragen in plaats van alleen antwoorden te geven. Door vragen te stellen kan ik onderzoeken wat er aan de hand is, en voelt de ander zich tegelijkertijd gehoord en serieus genomen. Als je de juiste vragen stelt merk je dat er een ander aspect aan iemands verhaal zit die ook interessant kan zijn, en die je zelf eerder niet gezien hebt. Het verruimt je eigen gezichtsveld. Daardoor ontstaat er ruimte voor de ander en vermindert de weerstand.

Voorheen kwamen collega’s aan wie ik leiding geef minder snel naar mij toe met hun vragen of om hulp te vragen. Dat doen ze nu wel.

Heb je ook veranderingen gemerkt in je privé leven?

Ja. Ik vond het best lastig om bij mijn gevoel te komen, beredeneer heel veel dingen. Als ik nu iets ervaar, voel ik het meer in mijn buik en hart. Dat voelen vind ik overigens nog niet altijd zo gemakkelijk, maar het maakt mij wel meer menselijk. Dat menselijke, kwetsbare, durf ik nu ook als leidinggevende meer te laten zien. Natuurlijk niet altijd en bij iedereen; het is echt een bewuste keus als ik het doe. Want op de juiste momenten en bij de juiste personen is het heel krachtig; je nodigt de ander namelijk uit ook iets van zichzelf te laten zien. Dan kun je echt groeien met elkaar.

Ik kan nu ook makkelijker in mijn lichaam komen en bewust vertragen, waardoor ik meer in balans ben. Ik hoef niet meer altijd in de “aan stand”. Hierdoor kan ik veel beter schakelen tussen werk en privé. Vertragen betekent overigens ook dat ik vaker stil sta bij wat ik doe en daardoor bewustere keuzes maak. Zoals ik vroeger direct in actie kwam, handel ik nu veel minder actief en direct. Ik kan nu zelfs accepteren dat ik soms ook even niets hoef te doen.

Wil jij ook je leidinggevende skills nog sterker maken en relaxter in het leven staan? Dan is NLP ook wat voor jou! Download hier de gratis brochure, of neem contact met ons op.